前一段時間,“五月天假唱”事件不斷發酵推上熱搜,甚至引起《人民日報》和《央視新聞》關注,紛紛下場點評此事:“文化主管部門也要加強監管,讓假唱行為無處遁形”。
01 Surprise
你可能沒想到,一張800-1400左右的演唱會門票,短短三個月最高可能獲得近5000的“收益”。根據《演出行業演藝人員從業自律管理辦法》第八條第七款和《營業性演出管理條例》第二十八條,或將面臨退一賠三的處罰。
02 那些本就應該的事情不值得褒獎
生活中,我們表揚全開麥歌手,斑馬線禮讓行人,演員冒雨演戲,飯館真材實料…而這些本就是應該自我運轉的職業道德和公序良俗,是最低標準。
為什么五月天連軸假唱,如此心安理得?
除了情懷粉絲會為五月天 “行為自洽”,更多的是五月天自己,降低了自己作為職業歌手的標準。
同樣,如果一個代理人為客戶索賠,不值得夸獎,因為這是即將施行的《保險銷售行為管理辦法》保險銷售行為定義——售前→售中→售后“全鏈條”其中的一環。
標準以內的義務,標準以外的才是服務。
03 做好服務
汪X,演唱會別說難聽了,連場子都坐不滿;梁XX,原來的天籟之音變成了沙啞嗓音,前段時間才上的熱搜;周XX,一場演唱會大部分都是新人歌手表演,周XX也不過唱幾首歌而已。
消費者在逐漸理性,不對以上行為買單的越來越多——這不是一個掙快錢的時代。
保險行業,是一個做服務的行業。沉下心來做好服務,因為“付費=負責”。
有人說,春晚也有假唱行為,為什么只聲討五月天?因為春晚是普惠的,免費的。而五月天演唱會是消費者用真金白銀換來的。
同理,每一份保單,都是消費者真金白銀的付費行為,為代理的專業買單,為信譽和一整套的服務買單。這也要求,代理人要對消費者負責,更是對自己的職業生涯負責。
04 上升一個高度
底線思維,合規思維,《保險銷售行為管理辦法》,代理人分級考核中,細看網傳的《等級考評權重表》會發現無論哪一級考核,合規占比都高達35%。這是一鼎懸在我們每一位保險從業者頭上的長鳴警鐘。標準,無論何時都不能降低。
合規、底線、標準不可破。