向老左致敬：一個在商業(yè)領域的人文主義思考者與踐行者

原創(chuàng) Chairman Rabbit tuzhuxi

兔主席 20210521

今天下午驚聞左暉先生去世。十分震驚，感慨萬千，極為難過！

天妒英才。一顆巨星的隕落。他離開了我們。這不僅僅是業(yè)界的損失，也是中國的損失，世界的損失（很多人可能需要在以后才能體會到這其中的意義）。

震驚之中，仍然堅持開完了幾個會。把李翔《詳談左暉——做難而正確的事》拿回家，晚上又再讀了一遍。這本書剛出，我就買回來，請團隊每個人都認真讀一讀。我相信這會是對他們寶貴的價值觀熏陶與洗禮。

有幸見過左暉先生幾次。上過幾次有他參與的電話會。最后一次見他，是在貝殼的上市典禮。最后一次微信交流，是我在4月22日給他發(fā)了《2021美國戰(zhàn)略競爭法案》的翻譯。他的朋友圈則定格在4與23日，寫在貝殼創(chuàng)立三周年之際。

聽他耐心地講解行業(yè)，介紹一直以來，從鏈家到貝殼，從自如到愿景，他在堅持做的事情。侃侃而談，一個問題能回答二十分鐘，但言語謙遜、誠懇、樸實，沒有一點點的架子。他所講的，既有對行業(yè)、社會、世界、人的深刻洞察，也有對細節(jié)與技術的嚴謹與認真。最讓人印象深刻的，不是他對格局和細節(jié)的把握，而是時刻所能感知到的他的真摯、厚重的價值觀。他的價值情懷如此的飽滿，無時無刻不在溢出，感染著他身邊的人。

我從來沒有見過這樣的企業(yè)家。

左暉先生首先是個企業(yè)家，但早已脫離了一般意義的企業(yè)家。他是一個商業(yè)踐行者、思考者，一個有情懷和熱愛的人，一個人本主義者。

隨手翻看李翔《詳談左暉——做難而正確的事》一書，很多的小細節(jié)處值得品味，都可見左暉先生的人格。

一個有社會學家視角的人本主義者

（以下摘自李翔《詳談左暉——做難而正確的事》）

李翔：我之前聽你講過一件事情，你們的一個店長碰到有人到店里鬧，就給他跪下了。然后把這個問題解決了，而你聽說后很生氣。

左暉：我當時不是生氣，而是覺得這是讓我非常驚訝的一種處理方式，是我完全沒有想到的狀況。之前我知道每個人的生活環(huán)境不太一樣，但是從那件事之后，我更清楚地知道，我們的服務者群體可能是比我想得要更復雜的一個群體。

我一直覺得我是一個比較有同理心的人，雖然我自己的生活環(huán)境比較單純，是中國通常序列的成長環(huán)境，但我知道中國人各種各樣復雜的情況都有，我也能夠理解各種各樣的人。但這件事大大超出了我的預期。我就想，服務者在組織里能夠得到什么呢？

……我想，可能當時通過跪下，那個經(jīng)紀人能把這個問題解決了，但是5年、10年之后，他回想起這段經(jīng)歷，心里肯定不是很舒服。如果組織能夠有更多的責任，能夠幫助大家學會跟這個社會相處，員工就可以過得更好一些。

李翔：之后你有刻意做什么工作來推動這個事情么？就是讓他們不要再做這樣的舉動。

左暉：沒有。因為我們覺得當組織大了之后，你看到一件事情時，要知道一定還有成千上萬的，一百件、一千件、一萬件類似的事情每天都在發(fā)生，就是大家的尊嚴感不夠。第一，他的自尊不夠；第二，他得到的自尊也不夠。如果不能從根本上解決問題的話，只是從表現(xiàn)形式上說你不許干這個事情，不許干那個事情，沒有意義。

以上這段對話，我的讀后：

一、左暉非常的抽離，他會馬上跳出來從一個更遠更高的角度看這個事情。這個跳出框的能力是很少人能夠具備的。大多人會被帶入到那個場景和情緒里面。（書中還有若干類似的對話，左暉先生不覺得他是企業(yè)家，沒有“主場意識”，有意識地覺得自己需要保持客觀性，等等）

二、他的角度非常獨特：他在觀察員工在這樣的情景所面臨的選擇。他在嘗試通過他們的家庭背景和成長環(huán)境去理解他們的行為，把他們的行為語境化（contextualize）。最后，他的判斷是，他低估了員工所處環(huán)境的復雜性：他還不夠了解他們，這個觀察角度是社會學的（sociological）。我們說，這應該是一個有人文情懷的知識分子該有的角度。

三、他有巨大的同理心——他非常同情這個店長的處境，甚至會想到店長5年、10年后回憶這個場景時的感覺。一般人是不會做這種思考的。這已經(jīng)不能簡單的用同理心或誰的責任去概括了：左暉先生身上的是一種巨大的人文關懷，一種人文精神。他尊重、熱愛在這個行業(yè)里拼搏奮斗的人們。他希望他們過得更好，能夠在辛苦之余，更有尊嚴地從事自己的職業(yè)。

四、他有很強的自省心與責任心：他馬上就想到：組織應該做什么？能夠做什么？我應該做什么？能夠做什么？如何去改善員工的境遇？如何改變他們與消費者/客戶及社會的關系？這不僅僅是造福客戶、造福員工、造福企業(yè)，造福行業(yè)，也是造福社會，甚至造福國家。

五、他還有極具穿透性的診斷力——一切都關乎尊嚴，關乎具備創(chuàng)造價值的能力。只有創(chuàng)造了價值，才能獲得尊重。也只有真正遵循長期主義導向的價值觀，才能獲得客戶的尊重。

要改變這一切，就需要“堅持做難而正確”的事。

有了這樣的抽離，社會學家的精神，這樣的熱情與人文關懷，這樣以社會價值（而非短期商業(yè)利潤）為導向的價值觀，以及這樣準確的研判與診斷，然后才有了后面鏈家與貝殼的一切：為經(jīng)紀人賦能，為客戶創(chuàng)造價值，用ACN解決行業(yè)里最復雜最困難的機制問題，用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重塑行業(yè)，在做通平臺后將能力賦能予全社會。

左暉先生是一個非同尋常的人。接觸過他、了解他的人都知道，他與平常的企業(yè)家或商人是完全不同的。大家稱他是中國最偉大的企業(yè)家（甚至可能沒有“之一”）。而之所以具備這樣的能力，正是因為他有著與商人/企業(yè)家完全不同的氣質(zhì)、性格、追求、趣味、情懷。

所以，左暉先生早已經(jīng)超越了企業(yè)家的定義。

他是一個在商業(yè)領域，富有人文主義知識分子情懷與洞察力的思想者與踐行者。

理念的傳播

人們說，左暉以一己之力，改造了一個行業(yè)（以及正在改造若干個企業(yè)行業(yè)，譬如個人家裝行業(yè)）。但他對社會更有價值的是，理念與價值觀的傳播。他帶來的不僅僅是對服務理念與商業(yè)模式的顛覆性思考（盡管今天我們無時無刻不在講“垂直到平臺”、BPaaS、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、“貝殼化”），而是對商業(yè)倫理乃至社會哲學、為人哲學更深層次的思考。

中國正在從速度發(fā)展、規(guī)模發(fā)展邁向質(zhì)量發(fā)展。在未來，價值觀將變得日趨重要。無論政府、企業(yè)、機構還是個人，只有尊重價值觀、踐行價值觀，才能受到尊重，才能行穩(wěn)致遠。左暉先生正是這時代變局里新一代價值觀的代表。他說出、做到了我們憧憬但做不到的事情。

他是一個先行者。他所倡導與踐行的長期主義——“做難而正確的事”，在一開始，肯定是超前時代的，不為人們所理解。人們即便愿意相信，也不敢實踐，因為沒有勇氣：潛在的代價太大。然而，在他離我們而去的2021年，對長期主義的信仰與奉行，正在變成我們的共識和正確。

這正是左暉先生與團隊多年努力的成果。他幾乎憑一己之力，替我們做了我們一直希冀、憧憬、夢想但不敢親身實踐的事情——難而正確的事情。

現(xiàn)代商業(yè)社會是非常務實的。人們一方面崇尚價值觀，但另一方面，也希望看到價值觀能夠帶來商業(yè)成功。左暉先生/貝殼所獲得的巨大的商業(yè)成功（以及未登陸資本市場的自如與愿景獲得的成績），讓人們看到了長期主義的力量，讓人們相信這種價值觀確實能夠帶來成功。這提供了一個巨大的正向激勵，驅(qū)動人們更堅定地去追求、踐行這樣的價值觀。

毛澤東說：“如果我們黨有一百個至二百個系統(tǒng)地而不是零碎地、實際地而不是空洞地學會了馬克思列寧主義的同志，就會大大地提高我們黨的戰(zhàn)斗力量。”

引領一個社會與國家的發(fā)展，其實可能就需要一小批（幾百個）這樣的思想領袖，分布在各個領域，以“涓滴效應”的方式傳播他們的思想理念。

我們設想，如果中國有一、兩百個左暉先生這樣的企業(yè)家，那么社會會不會變得更好？國家會不會變得更好？勞動者是否更有尊嚴？消費者和用戶是否能夠更進一步的提高自己的福祉？我相信答案是肯定的。

所以，左暉先生對社會最大的價值，早已不在對房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的改變。而是一種具有強烈價值觀導向、強烈人文情懷的商業(yè)理念與做事方式的傳播：長期主義致勝，價值觀致勝。

我們都為左暉先生英年早逝感到惋惜和痛心。他對中國的居住行業(yè)還有很多的憧憬和夢想，有如此之多未盡的事業(yè)。貝殼還只是開端，“還太小”，激蕩的行業(yè)未來，他是永遠也看不見了。

然而，在高光時刻離去，也會有某種意想不到的結果。他“出圈了”，脫離了地產(chǎn)行業(yè)和資本圈，得到了更廣泛社會與人群的關注，甚而有可能成為新一代的商業(yè)偶像（“中國的喬布斯”）。這將幫助他的商業(yè)理念與價值觀得到更廣泛的傳播。左暉先生提出的理念與價值觀能夠成為未來我們商業(yè)倫理教育的重要素材。

左暉先生和貝殼等企業(yè)的成功，不僅僅是一個企業(yè)的成功；左暉和貝殼等創(chuàng)業(yè)企業(yè)的故事，更不僅僅是幾個企業(yè)的故事。這是十多年房地產(chǎn)經(jīng)紀與有情懷的企業(yè)領導人重塑改造行業(yè)、推動社會發(fā)展的故事：這是二十一世紀中國故事的一個插曲。我們也希望，左暉先生這樣的商業(yè)精神與價值觀能夠有廣泛的推廣，帶動更多行業(yè)的發(fā)展，提高勞動者的尊嚴，提高消費者的福祉，推動社會的發(fā)展，成為推動中國不斷向好的寶貴力量，成為新一代中國故事的書寫者。

向左暉先生致敬！

（結束）

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